当前位置: 手机推荐 > 手机行情 > 电信用户傻眼:10天用200G流量欠费千元内容

电信用户傻眼:10天用200G流量欠费千元

2016-10-28 22:21 作者:手机推荐 来源:性价比高的智能手机推荐 次阅读

(原标题:10天用掉200G流量欠费千元,中国电信用户傻眼)

“我在10天时间里,总共用了200G手机流量,现在欠费1000多元……”近日,宁波市民丁先生向记者打来电话反映,在今年6月份的时候,他的手机在使用中超出了套餐规定的流量限额,导致欠费1000多元。


10天用掉200G流量欠费千元,中国电信用户傻眼

营业员说半个月手机流量超200G让用户傻眼

丁先生使用的是一部华为智能手机,是在去年9月份买的,用的是电信手机卡。

8月14日上午,丁先生到巍星路上的电信营业厅给手机卡充值200元,结果被告知账号仍欠费900多元,让他不敢相信。

营业员查看了丁先生的欠费清单,了解到他在6月份的时候,共使用了超过200G的手机流量,产生了1000多元的欠费,且手机流量大部分产生在后半个月。

“半个月用掉200G流量,这怎么可能?”丁先生说,自己的手机从来没有产生过这么多的流量,况且因为自己的右脚上半年在车祸中受伤,他因此一直待在家里没有出门,手机上网都连着家里的无线网络,怎么可能会有那么多流量!

丁先生使用的是电信手机卡,套餐费用包含了宽带和固定电话的费用。据他了解,手机的上网流量限额为2G。“按照我平时用手机的习惯,一个月也就600M左右,从没有超出过套餐限额,”丁先生说。

记者看到,丁先生的手机在6月19日就已经收到了一条电信官方的提醒短信,当时手机流量已经超出限额15M。7月3日,电信官方短信再次提醒,6月份的话费是此前三个月平均话费的5倍。

电信:用户实际使用为27G,多为看网络视频产生

8月16日上午,记者陪同丁先生来到余姚电信局投诉科。在听取了丁先生反映的情况后,投诉科的工作人员通过电信后台查看了他的手机在6月份的流量使用记录。

记者看到,从6月17日开始到月底将近半个月的时间内,丁先生共使用流量27400M(1024M=1G),也就是将近27G,而并非营业员告知丁先生的200G,其中手机套餐内流量限额为3.6G,超额使用了24G左右。手机使用的27.4G流量,基本上是用来观看乐视、爱奇艺、优酷等平台的网络视频。


丁先生则表示,自己使用手机时都在家中,手机一直连着家里的无线网络,不可能产生这么多流量。对此,投诉科工作人员的解释是:手机在日常使用过程中,无线WiFi和4G网络一般都是同时开启的,一旦家里的无线WiFi信号变弱,就会自动断开WiFi并连上4G网络,如果这时候用户在看视频,就会产生大量流量。超额流量的价格比较高,因此用户应关注自己手机流量的使用情况。


“既然欠费了,为什么不做停机处理?”丁先生再次提出疑问。投诉科工作人员解释,丁先生使用的套餐,一个账号涵盖了手机、宽带、固话三项费用,为先用后付式消费,所以即使账户欠费了,这些设备也不会马上停机,欠费最高限额为1000元。

工作人员向丁先生建议,他可以按照电信手机流量包的价格进行折算后付费,那样费用会少一些。对于投诉科的解释,丁先生仍然表示自己没有使用那么多流量,他将通过其他途径进行维权。


看此文章的还看过:
电信用户傻眼:10天用200G流量欠费千元

《电信用户傻眼:10天用200G流量欠费千元》由1000元左右性价比高的智能手机推荐原创提供,转载请注明:http://www.baijing8.cn/hangqing/4917.html

Tags标签